Шары не гарантийный товар, но наша компания предоставляет гарантию на полет шаров.
Гарантийный период (замена) на полет латексных шаров с гелием (предварительные заказы) :
-24 часа с обработкой с момента получения шаров (кроме шаров с внутренним наполнением: агаты, перья, конфетти,надпись и т.д., так как дополнительные украшения уменьшают срок полета);
-8-10 часов шарики латексные без обработки с момента получения шаров;
-5-30 минут на фольгированные шары любой формы, при получении (если это брак фольгированных шаров, времени на определение достаточно), позже заявки на брак фольгированных шаров не рассматриваются и не принимаются по умолчанию.
Гарантийные случаи:
- падение шаров в гарантийный период 24 часа (более 15% от всего количества);
- шарики уменьшились более, чем на 50% от первоначального объема до завершения отведенного времени;
- фольгированный шар стал мягким, появились складки. При этом нам необходимо вернуть шар, силами клиента, на быструю экспертизу и проверить наличие проколов и повреждений. Если проколов не обнаружено, шар не подлежит замене.
В случае возникновения подобных недоразумений,пришлите фотографии нам по адресу: gorodsharov23@yandex.ru.
Если время полета воздушных шаров нарушено из-за нас (установлен случай, попадающий под гарантию), мы заменим их в течение суток с момента возникновения жалобы. Возврат бракованных шариков производится силами клиента (заказчика).
Наши изделия будут заменены совершенно бесплатно в течение 24 часов только при условии, если вы сможете предоставить нам бракованные шары в обмен на новые.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ВОЗДУШНЫХ ШАРОВ С ГЕЛИЕМ
- Рекомендуемая температура для надутых шариков +20/25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
- Попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.
- Высокий уровень влажности, статическое электричесвто в помещение.
- На шарах нельзя прыгать, скакать, бить им о стену, безмерно колыхать, резко отпускать под потолок, аккуратно проносить в дверных проемах, остерегаться деревьев, людей с сигаретами, свечей в тортиках.
- Резкий температурный перепад ( нельзя оставлять шары в машине/транспортировочных пакетах).
-
Если шары под потолком лопаются, рекомендуем проветрить помещение и на некоторое время убраpь шары с потолка.
Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются.
Гарантия не распространяется:
- при самостоятельной транспортировки шаров.
- при несоблюдений рекомендации в использовании воздушных шаров.
- обращение не позднее гарантийного срока 24 часа для обработанных шаров,10 часов для шариков без обработки.
- для воздушных инсталяций на улице.